En collaboration avec l’institut d’analyses indépendant “Le Terrain”, le magazine Auto Plus vient de dévoiler pour la 8ème année consécutive le palmarès des meilleurs distributeurs de France en 2024. Avec une note de 8.4/10, AutoJM conforte sa place au classement des meilleures équipes de vente de véhicules neufs.
Un mois d’enquête auprès des automobilistes
Du 17 novembre au 15 décembre 2023, l’enquête menée auprès de clients ayant procédé à l’achat d’une voiture neuve au cours des trois dernières années étaient invités à élire les meilleurs distributeurs automobiles de l’Hexagone.
Parmi plus de 15 000 professionnels composant le marché de l’auto, les votants avaient la possibilité d’élire les concessionnaires, agents et autres mandataires qui possèdent les meilleurs vendeurs de voitures neuves.
Les critères de recherche et d’évaluation
Sur une échelle de 0 (pas du tout important) à 10 (très important), plusieurs critères ont été évalués autour de trois catégories :
- Conseil : compétence et disponibilité de l’équipe de vente
- Offre : transparence du devis, possibilité de réaliser un essai, services additionnels (extension de garantie, immatriculation, reprise…)
- Prix : niveau de tarif, possibilité de négocier
Selon leur degré de satisfaction, les votants étaient invités à donner une note finale aux distributeurs fréquentés.
Ils devaient également indiquer un commentaire de satisfaction globale afin de déterminer la probabilité de revenir acheter un véhicule neuf chez ces distributeurs automobiles ou de les recommander à un proche désireux de se séparer de son ancien véhicule.
Une distinction qui permet notamment aux professionnels de l’automobile de mettre clairement en avant la qualité globale des services proposés.
8.4/10 : une note enviée par la concurrence
Afin d’aider les participants à l’enquête, une sélection de plus de 15 000 distributeurs a été mise à disposition.
Une fonction de saisie semi-automatique leur a ainsi permis de remplir les coordonnées partielles d’un distributeur en particulier (en saisissant son nom) et de sélectionner celui qu’il voulait choisir parmi une liste restreinte de propositions.
Après clôture de l’enquête, un modèle de scoring a regroupé toutes les recommandations des clients, chaque critère étant pondéré avant d’être transformé en une note sur 10.
Avec une note minimale fixée cette année à 7.5/10 (7/10 en 2023), 690 distributeurs ont donc été déterminés par le panel de votants (contre 650 l’année dernière).
Grâce à sa note de 8.4/10, AutoJM fait ainsi figure de bon élève en conservant sa place au sein de ce classement. Véritable guide d’achat, cette distinction tient compte de la qualité du service rendu pour chaque client, tout comme le professionnalisme du distributeur automobile.
