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COMMENTAIRES CLIENTS

Accueil et prise en main de la voiture inexistant.. il est regretable et navrant que sur un vehicule de ce prix (+ de 30000€) il n'y est meme pas de notice et carnet de garentie en francais

--Réponse d'Automobiles JM

Monsieur,

Nous comprenons votre critique concernant la prise en main du véhicule mais il vous faut savoir que bon nombre de nos clients nous félicitent pour cette prestation. L’explication tient au fait que nous livrons quotidiennement une douzaine de véhicules et que tous nos salariés ne sont pas formés et n’ont pas les connaissances nécessaires pour renseigner techniquement et précisément la clientèle. Autrement dit, nous servons au mieux chacun mais sans pouvoir satisfaire tout le monde lorsque plusieurs client prennent livraison en même temps.

Toutefois, nos techniciens restaient à votre disposition pour toutes questions concernant le véhicule.

Quant à votre documentation en allemand, il s’agit de l’indissociable notice liée à la voiture et nous vous avons parallèlement fourni le lien vous permettant d’accéder à toutes les informations en français depuis internet. Libre a vous de d’imprimer tout ou partie du contenu.
Des lors, nous estimons que la loi est respectée dans le sens ou vous disposez d’un support dans votre langue, même s’il n’est pas rédigé sur papier.


jean michel r.

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